Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
24 novembre 2017
Buongiorno,
ho acquistato un paio di stivali online pagando con carta di credito, ma ho ricevuto merce diversa da quella ordinata.
Ovviamente nessuna risposta ai miei messaggi.
Alla polizia postale mi hanno detto di rivolgermi ad una associazione per i consumatori.
Non ho la pretesa di avere un rimborso, sono consapevole che è una truffa e mai più pagherò con la carta di credito online, ma è possibile fare qualcosa per segnalare il sito o altro?
Grazie.
Barbara, da Prato
ho acquistato un paio di stivali online pagando con carta di credito, ma ho ricevuto merce diversa da quella ordinata.
Ovviamente nessuna risposta ai miei messaggi.
Alla polizia postale mi hanno detto di rivolgermi ad una associazione per i consumatori.
Non ho la pretesa di avere un rimborso, sono consapevole che è una truffa e mai più pagherò con la carta di credito online, ma è possibile fare qualcosa per segnalare il sito o altro?
Grazie.
Barbara, da Prato
Risposta ADUC
non dovrebbe demordere cosi' facilmente. I suoi diritti sono sanciti dalla legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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