acquisto online

Gentilissimi,
ho necessità di ricevere un'informazione a seguito di un acquisto online.
Ho effettuato un acquisto tramite il sito internet www.oltremoda.it.
Ho acquistato 11 prodotti per un titale di circa 113 euro e ho utilizzato un buono sconto di 50 euro acquistato sul sito internet www.clickandeal.it.
Successivamente al pagamento di circa 83 euro tramite bonifico bancario, mi sono arrivati dal sito oltremoda.com tre buoni sconti da utilizzare per il mio/i miei prossimi acquisti. Nella mail si spiegava che i buoni sconto erano in riferimento all'ordine fatto da me e il valore dei buoni era pari a quello dei 3 prodotti più costosi da me ordinati (scarpe, cintura donna, portafogli).
All'arrivo della merce ho constatato che i 3 prodotti più costosi di cui sopra non mi erano stati recapitati. Il sito internet NON mi ha mai comunicato che non mi sarebbero stati inviati perchè non disponibili.
Ho chiesto informazioni e mi è stato detto che mi hanno rimborsato con i buoni sconto che ho ricevuto per i prossimi acquisti.
Chiaramente NON ho alcuna intenzione di fare altri acquisti (ripagando nuovamente le spese di spedizione di 14 euro) presso tale sito web e vorrei capire se non c'è alcun modo per riavere indietro i soldi.
Vi ringrazio per l'attenzione, sperando di ricevere quanto prima un riscontro.
Cordiali saluti,
Stefania, da Somma Lombardo (VA)