Cara ADUC
Acquisto online notebook prezzo basso Trony
Domanda
15 maggio 2019
Buongiorno,
Ieri mattina (13-05-2019) ho visto sul sito Trony un notebook con prezzo molto vantaggioso e, dopo aver scaricato e letto le condizioni di vendita, decido di acquistarne due. Ho completato iter di acquisto e pagato con carta Mastercard. Ho concluso ordine e ricevuto email di conferma ordine con numero ordine 102985xx.
Nel pomeriggio di ieri ricevo email dal venditore che mi annulla ordine e come motivazione mi scrivono che il sistema automatica ha applicato un prezzo errato.
Ieri sera mi collego nuovamente al sito ed effettivamente il notebook risulta sempre allo stesso prezzo ma non più acquistabile.
Questa mattina alle 9.30 (14-05-2019) mi ricollego al sito e il notebook risulta ancora acquistabile sempre allo stesso prezzo!
Procedo quindi al nuovo acquisto di 1 notebook, completo ancora una volta iter e ottengo conferma ordine e numero ordine 102988xx e ora attendo esito.
Io ho già scritto ieri pec a loro con voi in copia con il documento che vi allego.
Come posso far valere i miei diritti? Non è colpa mia se per ben due volte permettono questo acquisto! Nelle loro condizioni di vendita, al contrario di Amazon ad esempio, non fanno riferimento ad ipotetici errori di prezzo.
Vi ringrazio
Riccardo, dalla provincia di LO
Ieri mattina (13-05-2019) ho visto sul sito Trony un notebook con prezzo molto vantaggioso e, dopo aver scaricato e letto le condizioni di vendita, decido di acquistarne due. Ho completato iter di acquisto e pagato con carta Mastercard. Ho concluso ordine e ricevuto email di conferma ordine con numero ordine 102985xx.
Nel pomeriggio di ieri ricevo email dal venditore che mi annulla ordine e come motivazione mi scrivono che il sistema automatica ha applicato un prezzo errato.
Ieri sera mi collego nuovamente al sito ed effettivamente il notebook risulta sempre allo stesso prezzo ma non più acquistabile.
Questa mattina alle 9.30 (14-05-2019) mi ricollego al sito e il notebook risulta ancora acquistabile sempre allo stesso prezzo!
Procedo quindi al nuovo acquisto di 1 notebook, completo ancora una volta iter e ottengo conferma ordine e numero ordine 102988xx e ora attendo esito.
Io ho già scritto ieri pec a loro con voi in copia con il documento che vi allego.
Come posso far valere i miei diritti? Non è colpa mia se per ben due volte permettono questo acquisto! Nelle loro condizioni di vendita, al contrario di Amazon ad esempio, non fanno riferimento ad ipotetici errori di prezzo.
Vi ringrazio
Riccardo, dalla provincia di LO
Risposta ADUC
ha scritto una buona lettera di diffida, da spedire in racc.ta a/r o PEC.
Se il prodotto non arriva o nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Se il prodotto non arriva o nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti