Cara ADUC
Acquisto online: garanzia legale negata
Domanda
1 novembre 2017
Salve, nel Novembre 2016 ho acquistato tramite ebay un caricabatterie per portatile macbook pro che dopo nemmeno 12 mesi ha smesso di funzionare correttamente. Il venditore si rifiuta di applicare la garanzia legale, sostenendo che io ne abbia fatto un uso improprio, è possibile fare qualcosa? La spesa si aggira sui 30 euro, inclusi i costi sostenuti per l'invio del caricabatteria al venditore affinchè lo controllasse (a saperlo me li sarei tenuti in tasca quei soldi), pertanto non è per una questione economica, quanto di principio.
Biagio, da Modugno (BA)
Biagio, da Modugno (BA)
Risposta ADUC
se si tratta di un venditore professionale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto della garanzia legale per il prodotto non conforme.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto della garanzia legale per il prodotto non conforme.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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