Acquisto on-line

Il 26/10/2020 ho acquistato presso AMAZON una batteria per auto con consegna per il 20/10/20 con addebito su carta prepagata del relativo prezzo. L'addebito risulta effettuato ma la merce ancora oggi non mi è pervenuta. Vista l'impossibilità di un contatto diretto con il fornitore vorrei sapere cosa devo fare per avere l'oggetto o la restituzione della somma addebitata. Grazie. Saluti
Piero, dalla provincia di FI