acquisto on-line

Il 14 luglio 2015 ho acquistato uno smartphone sul sito "pianetahitech.net/it", pagandolo tramite paypal. Sul sito c'e' scritto che la consegna sarebbe avvenuta in 24/48 ore, ma invece lo smartphone non e' mai arrivato!!! Ho scritto numerose e-mail all'azienda per ricevere spiegazioni ma non ho mai ricevuto risposta! Alla fine ho aperto una contestazione su paypal che poi ho tramutato in reclamo, visto che nemmeno li' il venditore si e' degnato di rispondere ai messaggi... Ho tutte le e-mail che lo provano, nonche' lo storico ordini del sito che testimonia l'acquisto di un samsung galaxy 4s mini che, per come e' scritto, e' perennemente "in spedizione" da quasi un mese ormai! Secondo voi basta il reclamo su paypal oppure devo denunciare anche in altro modo??? Questo sito andrebbe chiuso, non e' giusto che questa gente.... ignari acquirenti indisturbata!!!
Cosa si puo' fare??? Grazie infinite!!!
Selene, da Cava De Tirreni (SA)