acquisto on line

ho fatto un acquisto on line da un azienda che vende prodotti on line. l'azienda spedisce il prodotto ma arriva totalmente danneggiato contatto l'azienda e mi dice che puo' succedere e mi rispedisce di nuovo il prodotto che arriva nuovamente totalmente danneggiato con un imballo inadeguato e mi ero raccomandato. ricontatto l'azienda e dopo averla chiamata non mi risponde piu' è sparita. come devo comportarmi sono di viterbo e l'oggetto in questione è un pannello fotovoltaico. ora me ne ritrovo a casa 2 tutti e due rotti cosa devo fare grazie saluti
Stefano, da Viterbo (VT)