Cara ADUC
acquisto on line mai spedito
Domanda
19 novembre 2015
Buon giorno, ho acquistato on line una mountain bike su un famoso sito di biciclette. La bike in questione era una fine serie e perciò il prezzo era notevolmente scontato. Ho proseguito con l'ordine e come indicato ho proseguito con il pagamento via bonifico solo dopo aver ricevuto una conferma ordine. Riassumendo: ordine fatto il 6 ottobre, conferma ordine ricevuta il 15 ottobre, bonifico fatto il 16 ottobre, spedizione prevista dal 26 al 30 ottobre e dopo mio sollecito mi hanno spedito una nuova e mail con data di spedizione 13 novembre. Solamente dopo aver chiamato il servizio assistenza clienti ho scoperto che la bike non è più disponibile, di conseguenza mi hanno proposto uno sconto del 5 % sul nuovo catalogo o la restituzione del denaro. La cifra che ho pagato per la bike e di 1600 euro. Vorrei chiedervi cosa e come posso fare per far valere i miei diritti.
Giovanni, da Grosseto (GR)
Giovanni, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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