acquisto on line euronics

Ho effettuato un acquisto di una lavastoviglie sul sito di euronics il 17 maggio pagamento con carta di credito american express (data di accredito 21 maggio). Il 4 giugno mi arriva per mail il pacchetto della garanzia aggiuntiva Serena(pagato 95€) con validità dal 21 maggio, peccato che della lavastoviglie non si sappia ancora niente. Contatto il servizio clienti per avere notizie e il giorno successivo mi scrivono che l'ordine è appena STATO CONSEGNATO al corriere(5 giugno). Il 12 giugno, non avendo ancora notizie li ricontato per un sollecito e finalmente vengo chiamato dal corriere per prendere appuntamento per il giorno successivo (13 giugno). Prendo Ferie dal lavoro e aspetto, vengo però chiamato dal corriere che mi chiede come mai non sto a casa e così scopro che, per errore, avevano chiamato me per una consegna da fare a 700km da casa mia!!!. Un giorno di ferie buttato.
Ricontatto il servizio clienti che si scusa e niente più. Finalmente il 16 giugno il corriere mi chiama ancora e accertatomi che era proprio per me mi da appuntamento per il 18 fra le 14.00 e le 17.00(13giorni per una consegna prevista in 6!!!). Altre ore di permesso dal lavoro e il corriere si presenta alle 18.20 ad uffici chiusi, secondo me volutamente. Infatti entra con la lavastoviglie e quando gli chiedo di prendere la vecchia, come da richiesta in fase di acquisto, e di allacciare e testare la nuova, come da richiesta in fase di acquisto (pagato 25€ per il servizio richiesto) cade dalle nuvole dicendo che lui non è incaricato ne del ritiro del vecchio ne dell'allacciamento, in quanto lui non è Ceva Logistic che fa queste cose ma un altro corriere e che devo quindi contattare euronics. Scrivo al servizio clienti ma non ottengo risposta, allora telefono spiego il problema e mi dicono che si informeranno. Dopo un paio d'ore mi ricontattano spiegandomi che c'è stato un errore del corriere e mi chiedono se voglio il rimborso dei 25€ o l'allacciamento. Rispondo che voglio l'allacciamento e che si vengano a prendere il vecchio al più presto. Ora sono in attesa di sapere quando e se mai verrà qualcuno ad allacciarmi la lavastoviglie e a portarsi via quella vecchia. Inoltre ho una garanzia che è partita già da un mese per una cosa che mi è arrivata solo ieri e che ancora non è stata allacciata e provata per negligenza del venditore e del corriere. Mi è costato almeno 15€ in telefonate più un giorno di ferie e un altro se mai verranno a finire il servizio come posso tutelarmi per ricevere tutto il servizio che ho richiesto e pagato e per avere la garanzia sul prodotto che parta dal momento dell'attivazione?
Grazie e cordiali saluti
Fabrizio, da Roma