acquisto notebook

Buonasera, volevo chiedervi un'informazione:
ho acquistato un notebook Asus nuovo (circa 1000 euro) il 20/07/2015 presso il negozio MediaWorld dell'Aquila. Solo pochi giorni fa si è mostrato un difetto sullo schermo (non dovuto ai pixel) e pertanto sono andato in negozio per avviare la procedura di riparazione presso un centro assistenza Asus.
Premetto che il notebook è stato regolarmente registrato sul sito ufficiale dell'Asus il 21/07/2015, quindi un giorno dopo il suo acquisto.
Al negozio mi hanno detto che solo se il computer è stato registrato, entro 15 gg dall'acquisto, presso un apposito sito messo a disposizione da Asus (diverso da quello ufficiale) si può beneficiare della riparazione gratuita del pc e del rimborso 100% del prezzo d'acquisto (praticamente è un'offerta che Asus fa per tutti i notebook acquistati tra gennaio e dicembre 2015)
a me, al momento dell'acquisto, nessuno mi ha detto di questa ulteriore registrazione da fare, e pertanto ora il pc non gode di quell'offerta (riparazione gratuita + rimborso 100%)
la mia domanda è: come fa un cliente a sapere che deve fare una registrazione su uno specifico sito (diverso da quello ufficiale dell’azienda produttrice del notebook) se non viene correttamente informato da qualcuno?
nel negozio questa cosa non è scritta/segnalata da nessuna parte (nonostante l’offerta si attiva fino a tutto dicembre 2015) e nella scatola del notebook non c'era nulla a riguardo.
insieme al negozio abbiamo già contattato Asus per segnalare la mancata comunicazione al cliente, al momento dell’acquisto, di questa specifica garanzia e stiamo aspettando risposta.
nel caso la cosa non si dovesse risolvere in maniera pacifica, a chi si può sporgere denuncia? cioè oltre ovviamente ad Asus, il negozio è responsabile della mancata comunicazione al cliente riguardo un'offerta che riguarda un prodotto?
a quale normativa devo fare riferimento?
grazie e Cordiali Saluti
Alessandro, da L'aquila (AQ)