acquisto merce difettosa

In data 1-06-14 ho acquistato presso un centro Tim un Tablet Samsung "ACTIVE Smart PC" + sim card. La necessità dell'acquisto era nata per consentire a mio figlio la preparazione della tesina in vista dell'esame di maturità, dato che il PC portatile che possediamo in famiglia non era funzionante. Arrivata a casa ho subito appurato che l'apparecchio acquistato non era funzionante pertanto il giorno successivo mi sono recata presso il rivenditore per denunciare l'accaduto e chiederne la sostituzione. La commessa mi ha detto che non era di sua competenza e mi ha invitata a ritornare quando c'era la responsabile del negozio. Sono quindi ritornata al centro Tim in data 4-6-2014 per parlare con la responsabile, la quale, dopo aver constatato il malfunzionamento, mi ha detto che non avevo diritto alla sostituzione immediata ne' al rimborso del prezzo, e ha provveduto ad inoltrare una commessa di riparazione a SAMSUNG. Ho fatto presente l'urgenza (esame di Stato) che è stata specificata anche nella richiesta di riparazione ma da allora non ho avuto più nessuna notizia nonostante i continui solleciti. E' trascorso ormai più di un mese, l'esame è stato fatto e nel ho dovuto spendere ulteriori 146,00 euro per riparare il vecchio portatile. A questo punto io non sono più interessata al prodotto e vorrei sapere come mi devo muovere per chiedere la risoluzione del contratto, con la restituzione del prezzo pagato per il Tablet, sottoscrizione e ricarica sim card e rimborso delle spese di riparazione del vecchio PC. Cordiali saluti
Assunta, da Montignoso (MS)