Cara ADUC
acquisto iphone non funzionante
Domanda
15 maggio 2015
buonasera, ieri 11/05 ho acquistato presso un negozio Trony un Iphone 6 che però si è rilevato non funzionante (il touch screen non funziona quindi è impossibile utilizzarlo).
questa mattina mi sono recata subito al punto vendita per la sostituzione ma mi hanno detto di rivolgermi ad un centro Apple, perché questa è la procedura (ad almeno 30 km da casa mia).
conosco un po' il modo di operare di Apple, ma non siamo comunque in Italia dove entro 7 gg dall'acquisto spetta al negoziante la sostituzione dell'oggetto non funzionante?
posso pretendere la sostituzione alla Apple (visto il costo del telefono), onde evitare che provino ad aggiustare questo telefono?
grazie
s, da Roma (RM)
questa mattina mi sono recata subito al punto vendita per la sostituzione ma mi hanno detto di rivolgermi ad un centro Apple, perché questa è la procedura (ad almeno 30 km da casa mia).
conosco un po' il modo di operare di Apple, ma non siamo comunque in Italia dove entro 7 gg dall'acquisto spetta al negoziante la sostituzione dell'oggetto non funzionante?
posso pretendere la sostituzione alla Apple (visto il costo del telefono), onde evitare che provino ad aggiustare questo telefono?
grazie
s, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il suo interlocutore esclusivo e' il commerciante, che risponde dei vizi di conformita' dell'oggetto, come e' per l'appunto il suo caso. Puo' pretendere sostituzione o resa dei soldi (la riparazione solo nel caso in cui troviate un accordo che le faccia avere in breve tempo il telefono come nuovo). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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