Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

acquisto errato

12 maggio 2015
Domanda 12 maggio 2015
Buongiorno,
Abbiamo acquistato e pagato(134)in contanti un'auto,kia sportage 1700 cool diesel, che abbiamo ritirato settimana scorsa (29/04) dopo 2giorni che era scaduto il contratto(27/04). Dopo tutte le formalità della consegna abbiamo lasciato la concessionaria con la nuova auto e tanta felicità per il nuovo acquisto. Il giorno dopo mio marito studiando il libretto di manutenzione ha scoperto che l'aria condizionata non era automatica come la volevamo ma manuale e i cerchi in lega non erano da 17 come scritto sugli optionals della casa costruttrice, ma da 18. Il 2maggio abbiamo chiamato subito la concessionaria ed esposto il problema, il venditore ci ha detto che lui ci aveva segnalato questa differenza (a voce)sugli optionals, ma noi non ricordiamo questa segnalazione anche perché avendo chiesto altre info su altri tipi di allestimenti pensavamo che si riferisse alle versioni meno costose, ed inoltre avevamo il cartaceo della scheda con tutti gli optionals che c'erano sulla versione scelta da noi. Abbiamo chiesto più volte di vedere un fax-simile dell'auto che stavamo acquistando ma lui diceva sempre che, quelle esposte erano più accessoriate.. quindi diverse.Inoltre quando gli abbiamo detto che l'auto non era quella che volevamo lui ci risposto che quella che chiedevamo al momento non esiste. Io mi chiedo ma possibile che noi abbiamo il depliant e la scheda optionals del 2015 e lui ci dice che non esiste.Come tutti prima di questo acquisto eravamo stati in altre concessionarie per avere un preventivo e fare i confronti e nessuno ci ha mai posto il problema di questi optinals. Sempre sabato scorso gli abbiamo segnalato che la porta USB non funzionava e lui ci ha detto che ci avrebbe richiamato il lunedì, ma ad oggi non abbiamo sentito nessuno. Morale della storia noi oggi abbiamo un'auto che da fuori è come deve essere ma dentro no!! Cosa ci consigliate? che possiamo fare?Il proprietario sa tutto e non si è fatto sentire. Aggiungo che abbiamo fatto anche una permuta quindi anche se ci fossimo accorti dello sbaglio subito non potevamo più usare la nostra macchina in quanto avevamo fatto cambiare l'assicurazione dalla vecchia alla nuova auto.
Spero di essere stata chiara,resto in attesa di Vs.
Giovanna, da Vasto (CH)

Risposta ADUC
a suo favore conta solo quanto riportato sulla copia della commissione per l'acquisto in merito agli accessori e alle dotazioni del modello scelto o eventuali testimoni presenti in quell'occasione; in questo caso lei puo' pretendere la risoluzione del contratto o una compensazione sul prezzo pattuito.
Se un accessorio non funziona, vigendo il periodo di garanzia legale, qualora il venditore non addivenisse ad un pronto intervento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la dovuta riparazione.
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