Cara ADUC
Acquisto di divano "personalizzato" e negato diritto di recesso
Domanda
3 agosto 2020
Buonasera,
vi contatto in quanto mia suocera ha sottoscritto il contratto che vi allego per l'acquisto di un divano senza purtroppo avere avuto delle specifiche complete.
Il divano dovrà essere consegnato la prossima settimana "personalizzato" in quanto ha scelto un colore speciale a detta loro. Chiamando l'azienda ci e' stato detto che proprio a causa della personalizzazione, non è possibile recedere dal contratto, nemmeno pagando la penale. Peccato che questa cosa nessuno l'aveva mai menzionata tanto più che il venditore dopo la seconda visita porta a porta, davanti alla richiesta di mia suocera di poter annullare l'ordine, aveva risposto che ormai non era possibile. Mi chiedo se è vero oppure c'è la possibilità per legge di recedere. Grazie mille per l'aiuto che spero ci darete
Rosaria, dalla provincia di PN
vi contatto in quanto mia suocera ha sottoscritto il contratto che vi allego per l'acquisto di un divano senza purtroppo avere avuto delle specifiche complete.
Il divano dovrà essere consegnato la prossima settimana "personalizzato" in quanto ha scelto un colore speciale a detta loro. Chiamando l'azienda ci e' stato detto che proprio a causa della personalizzazione, non è possibile recedere dal contratto, nemmeno pagando la penale. Peccato che questa cosa nessuno l'aveva mai menzionata tanto più che il venditore dopo la seconda visita porta a porta, davanti alla richiesta di mia suocera di poter annullare l'ordine, aveva risposto che ormai non era possibile. Mi chiedo se è vero oppure c'è la possibilità per legge di recedere. Grazie mille per l'aiuto che spero ci darete
Rosaria, dalla provincia di PN
Risposta ADUC
il cod. consumo non prevede il recesso dalla vendita di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c). Nell'ordine si legge che il bene è "personalizzato con dispositivo medico" e non per il colore. Se effettivamente fosse cosi', non ci sarebbe alcun diritto di recesso. Se invece il dispositivo fosse di serie e non aggiunto al modello standard, potrebbe farlo presente alla soc. venditrice ed esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal contratto concluso nella sua casa con lettera racc.tra a/r.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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