Acquisto con difetto di conformità

Salve,
ho acquistato una pergola da giardino su Amazon a fine maggio e dopo 7gg è stata consegnata. Avendo ricevuto dei pezzi sbagliati e non potendo montarla, chiedo al venditore di spedirmi i pezzi corretti. Dopo 7 gg mi inviano dei pezzi che non ho chiesto e decido cosi di effettuare un reso alla garanzia a z di amazon. Consegno il pacco al corriere per la spedizione ma per un malinteso non consegnano al venditore ed il pacco va in giacenza. Insisto col corriere di consegnare e mi informano del costo di 55 euro. Contatto Amazon per mettere al corrente del costo da sostenere(cosa che ho fatto metodicamente, li ho aggiornati passo dopo passo per non avere problemi visto che avrebbero dovuto rimborsarmi anche i costi di spedizione) e mi dicono che siccome la garanzia a z è intervenuta non devo spedire il pacco ma attendere che siano loro ad indicarmi quando spedire pertanto il pacco dal corriere mi viene restituito senza alcun costo. A fine Agosto (il 25) il reparto di garanzia a z ( in linea con quanto comunicatomi in precedenza quindi secondo l'iter prospettatomi fin qui, mi chiede di spedire al venditore il pacco e mi rassicurano sul fatto che il tutto mi sarà interamente restituito 230 euro della pergola e 55 della restituzione. Una volta spedito il venditore rifiuta l'oggetto poichè troppo tempo è trascorso per la restituzione (tempo che ha impiegato amazon nella controversia con il venditore e a comunicarmi di poter spedire). Il pacco resta in giacenza per un pò ( in attesa che la garanzia a z dica cosa fare) e successivamente mi viene restituito con un ulteriore addebito di euro 58. A questo punto il reparto garanzia a z mi comunica che il rimborso non può essere effettuato poichè il tempo per la restituzione è stato superato. La pratica viene respinta altre 2 volte dopo i miei vari solleciti per spiegare che ho seguito tutti gli step di amazon. Il giorno 1 ottobre 2020 viene aperta una pratica da un dipartimento al di sopra della garanzia a z che deciderà ( ma non è garantito e non sono stabiliti tempi) se rimborsarmi i 343 euro da me sostenuti per un oggetto che comunque non può essere montato e quindi utilizzato.
Ho chiesto di restituirmi almeno i 113 euro per il quale loro stessi mi hanno chiesto di spedire la pergola e poi discutere dei 230 euro successivi ma hanno confermato che avrei dovuto spedire prima.
Il diritto di recesso on line è entro 14 giorni cosa che avevo fatto ma Amazon stesso mi ha chiesto di NON SPEDIRE e attendere la garanzia a z che lo dispone solo il 25 agosto. Ci sono tante incongruenze in questa pratica e gli errori sono attribuibili solo alle disposizioni di amazon visto che ho seguito passo dopo passo le loro indicazioni.
Siccome sono stato raggirato volevo avere informazioni in merito su come operare per chiedere la restituzione di tutto l'importo che ingiustamente mi è stato sottratto. Allego alla presente tutte le trascrizioni con Amazon.
Antonio, dalla provincia di RM