Acquisto di un capo che si è rapidamente danneggiato

Ho acquistato un cappotto di una nota marca, presso un rivenditore in data 2/10/2015. Il capo già dopo qualche giorno di utilizzo ha cominciato ad usurarsi, ad oggi, dopo un mese di saltuario utilizzo il capo è completamente rovinato e inutilizzabile.
Ho contattato l'assistenza clienti del marchio senza risultati.
Cosa posso fare? Devo rivolgermi al rivenditore? Possiedo lo scontrino che testimonia la data dell'acquisto.
Enrica, da Busto Arsizio (VA)