acquisto boiler non funzionante

A gennaio c.a. ho comprato un boiler da una socità con sede in Roma.
Riscontro un problema di mal funzionamento e a giugno rendo il mio prodotto in cambio di uno stesso identico. Riscontro nuovamente lo stesso problema e a ottobre c.a. contatto nuovamente la società dove ho effettuato l'acquisto nonchè la società fabbricatrice dello stesso.
Dopo due settimane ed esattamente il 29.10, non avendo ricevuto risposte concrete da entrambi scrivo una mail tramite pec indirizzata ad entrambe le società. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Come devo procedere? su chi mi devo rivalere? soprattutto come faccio e a chi dimostro che il boiler non funziona? Soprattutto perchè se devo smontare il boiler e lo devo riportare alla ditta venditrice per il reso rimango a casa nuovamente senza acqua calda. Allego il tenore della mia mail a loro inviata Please help! Grazie
Chiara, dalla provincia di EE