Cara ADUC
Acquisto annullato e non risarcito
Domanda
4 luglio 2014
Buongiorno,
Il 15 aprile ho fatto un acquisto su internet e visto che la merce non sarebbe arrivata in tempo l'ho regolarmente annullato con una e-mail. Dopo più di due
mesi non sono stato rimborsato (si parla di 588,13€) nonostante le mie richieste.
Oltretutto questi hanno incassato i miei soldi tramite carta di credito ma non mi hanno mai fatturato la cifra, cosa che mi sembra da denuncia per appropriazione indebita di denaro.
Al numero di telefono che c'è sul loro sito non risponde nessuno e alla chat rispondono a singhiozzo quindi ho trovato il numero del loro negozio fisico vicino Bari dove ogni volta che chiamo il titolare (che dicono chiamarsi Leonardo Di Pinto) che si occupa anche dell'amministrazione non c'è. Adesso vorrei recuperare questi soldi che, come dicevo prima non sono nemmeno stati fatturati, prova dell'annullamento dell'ordine e del fatto che mi hanno rubato i miei soldi. Cosa si può fare? D'istinto li denuncerei direttamente ai
carabinieri o guardia di finanza. Voi potete aiutarmi? Cosa mi consigliate?
Grazie
Valerio, da Milano (MI)
Il 15 aprile ho fatto un acquisto su internet e visto che la merce non sarebbe arrivata in tempo l'ho regolarmente annullato con una e-mail. Dopo più di due
mesi non sono stato rimborsato (si parla di 588,13€) nonostante le mie richieste.
Oltretutto questi hanno incassato i miei soldi tramite carta di credito ma non mi hanno mai fatturato la cifra, cosa che mi sembra da denuncia per appropriazione indebita di denaro.
Al numero di telefono che c'è sul loro sito non risponde nessuno e alla chat rispondono a singhiozzo quindi ho trovato il numero del loro negozio fisico vicino Bari dove ogni volta che chiamo il titolare (che dicono chiamarsi Leonardo Di Pinto) che si occupa anche dell'amministrazione non c'è. Adesso vorrei recuperare questi soldi che, come dicevo prima non sono nemmeno stati fatturati, prova dell'annullamento dell'ordine e del fatto che mi hanno rubato i miei soldi. Cosa si può fare? D'istinto li denuncerei direttamente ai
carabinieri o guardia di finanza. Voi potete aiutarmi? Cosa mi consigliate?
Grazie
Valerio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
le condizioni generali di contratto prevedevano che lei inviasse comunicazione di recesso con raccomandata a/r. L'ha fatto?
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se poi non riceve quanto dovuto, faccia pure un esposto alla polizia o ai carabinieri.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se poi non riceve quanto dovuto, faccia pure un esposto alla polizia o ai carabinieri.
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