Cara ADUC
Acquisti online
Domanda
9 luglio 2014
Il 27/06 ho acquistato online un omaggio floreale in un sito già utilizzato in passato, l'omaggio doveva essere consegnato IAD una coppia per il loro anniversario in un albergo. La coppia ha ricevuto altri omaggi floreali, ma non il mio. Contattato il servizio clienti del sito di fiorai questi ha contattato l' albergo e mi ha telefonato affermando di aver consegnato un mazzo di fiori inviato invece da un altro conoscente. Dopo varie telefonate e mail mi hanno inviato la fotografia di un omaggio floreale diverso da quello
acquistato accompagnato da una dichiarazione fasulla del ricevente compilata in un foglio di carta bianco. Ho inviato loro una pec dicendo che era una truffa e chiedendo in via amichevole un'offerta di risarcimento, mi hanno risposto dopo poche ore scusandosi per l'inconveniente e proponendo il risarcimento di metà del costo dell'omaggio floreale.
Sottopongo la vicenda per chiedere se siete in grado di fornirmi alcuni suggerimenti circa la normativa in materia.
Grazie.
Alberta, da Urbino (PU)
acquistato accompagnato da una dichiarazione fasulla del ricevente compilata in un foglio di carta bianco. Ho inviato loro una pec dicendo che era una truffa e chiedendo in via amichevole un'offerta di risarcimento, mi hanno risposto dopo poche ore scusandosi per l'inconveniente e proponendo il risarcimento di metà del costo dell'omaggio floreale.
Sottopongo la vicenda per chiedere se siete in grado di fornirmi alcuni suggerimenti circa la normativa in materia.
Grazie.
Alberta, da Urbino (PU)
Risposta ADUC
deve rileggersi le condizioni di fornitura del servizio di recapito floreale, magari scaricandolo dal sito web. La normativa che cerca e' contenuta li'; se non lo trova o al contrario vi sono evidenti inadempienze si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando, dopo aver descritto i fatti e citando le testimonianze, la risoluzione del contratto con le conseguenze di legge e un congruo risarcimento dei danni
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando, dopo aver descritto i fatti e citando le testimonianze, la risoluzione del contratto con le conseguenze di legge e un congruo risarcimento dei danni
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