ACEA si rifiuta di prescrivere un debito del 2008 e di effettuare una voltura

Ho un contratto di affitto dal 01/03/2016 regolarmente registrato e ho necessità di subentrare al vecchio intestatario ACEA Energia Servizio di Maggior Tutela.
Ho scoperto che risulta ancora mio carico un debito con ACEA di circa 300€ risalente al 2008, legato ad un immobile in affitto sul quale il vecchio proprietario mi aveva chiesto di non effettuare la disdetta e che lui avrebbe richiesto ai nuovi inquilini la voltura, che poi è stata effettuata il 2 Maggio 2008 quando io in realtà non abitavo più nell'immobile già da inizio 2007 (ho avuto un contratto di affitto fino a fine 2006 e poi mi sono trasferito in un nuovo immobile a inizio 2007 sempre con contratti regolarmente registrati).
ACEA si rifiuta di effettuare la voltura per l'utenza relativa al nuovo immobile nel quale abito dal 01/03/2016 senza il pagamento del debito.
Io ritengo che sia prescritto, non avendo avuto nessuna ulteriore comunicazione dal 2008 in poi poiché non più residente presso l’immobile in questione...
Loro sostengono aver inviato numerose raccomandate (ma io non abitavo più lì e non le ho ricevute)... magari le ha ritirate il portiere o i nuovi inquilini, o non so chi... ma non io :-(
Sostengono inoltre di non poter gestire la pratica in modo diverso perché a loro risulta essere in gestione ad una agenzia di recupero crediti (che non mi ha mai contattato) della quale per altro ACEA non è in grado di fornire alcun riferimento.
Come posso procedere per ottenere:
(1) la prescrizione del debito
(2) la voltura della nuova utenza, che sono per altro obbligato da fare da contratto di affitto
Grazie in anticipo
Massimiliano, da Pistoia (PT)