acea electrabel

agosto 2011 mi arriva bolletta con addebito di € 2,80 per sollecito pagamento di una fattura che a loro non risultava pagata, mentre io l'avevo pagata anche in anticipo. da allora inizia il tormento: comunico il pagamento per telefono, via fax a tutti i numeri indicati da loro, fino all'ultima ennesima telefonata sul luogo di lavoro di mio marito da una società di recupero crediti il 1 luglio scorso, io ero al mare con i piccoli e siccome stiamo facendo una pratica di surroga mutuo ci siamo preoccupati che potesse esserci problemi tipo "cattivi pagatori". a quel punto tento di chiamarli (due ore di attesa dal cellulare) per farmi dire da un centralino che mi avrebbero ricontattato. inviano poi una mail alla quale rispondo inviando anche le 9 ricevute relative ai fax che avevo inviato. richiamo per sapere se era tutto ok e dal primo luglio sono ancora in attesa di essere richiamata. vorrei chiedere risarcimento danni morali e costi sostenuti: 2,80 addebitati in bolletta, fax, telefonate, vedere sempre in bolletta non risulta pagata.....stress mio, di mio marito. son dovuta andare via dal mare con i bimbi di 4 e 5 anni per cercare a casa la ricevuta per essere sicuri che non intralciasse la pratica di surroga mutuo e poi neanche richiamano per accertarsi che sia tutto a posto e scusarsi!!!!! maleducati. è possibile?????? grazie
Settimia, da Roma (RM)