Abuso di Fastweb-Infostrada

Ho firmato proposta passaggio da Fastweb a Infostrada, ma accordata con Fastweb e registrato nuovo contratto, non avvisata mi sono vista disattivare il 12/12/2012 linea telefonica e Adsl per passaggio a Infostrada. Il passaggio, non è andato a buon fine, per guasti sulla rete che Infostrada non è riuscita a risolvere, nonostante i vari solleciti. Dopo pochi giorni, vista l'urgenza di rete, ho inviato raccomandata (17/12/2012) alla compagnia telefonica Infostrada, senza menzionare la dicitura "Senza rientro in Telecom Italia, e senza invio di fotocopia C.I. in quanto gli operatori non si sono espressi in questi termini. Nel frattempo con codice di migrazione, firmo nuovamente la proposta Fastweb la quale a distanza di tempo mi comunica che il mio numero era stato congelato e se avessi voluto la linea avrei dovuto accettare un nuovo numero telefonico. Ma i danni non finiscono qui, perche Infostrada non ha mai proceduto alla cancellazione del numero telefonico (ormai perso) per le omissioni nella lettera di disdetta di cui sopra, inoltre oltre al danno richiede il pagamento fino al giorno 12/02/2013 giorno in cui avverrà la definitiva cancellazione del vecchio numero in seguito alla seconda raccomandata inviata con gli elementi mancanti. Io ho cancellato la domiciliazione bancaria perchè "oltre al danno anche la beffa..." Come mi devo comportare e i costi di una Vs aiuto scritto per la risoluzione del problema. Grazie
Anna Maria, da Roma (RM)