Abusi Telecom-Tim

Buongiorno,
anni fa (2010) ho cambiato il mio contratto Telecom da voce + "Teleconomy non problem" a un contratto con tariffa flat Adsl voce e internet. Mi trovavo fuori per lavoro e ritornato dopo due anni, mi sono accorto che il costo delle bollette (pagate da mia moglie) dopo i primi 3 o 4 mesi erano d'importo superiore a quello previsto; quindi,feci un controllo dei costi ed ebbi la sorpresa di vedermi addebitata, oltre alla tariffa Adsl, anche la vecchia tariffa Isdn Teleconomy. Chiamai la Telecom e mi fu detto che avrei dovuto provvedere a disdire la vecchia Isdn (!) e che, comunque, secondo la Carta dei Servizi, avrei dovuto sporgere il reclamo entro due mesi, indipendentemente dal fatto che avessi pagato due volte per lo stesso servizio.In seguito, un'operatrice mi propose di passare a "Tutto", facendomi intendere che l'opzione mi fosse stata riservata in via eccezionale, quasi a titolo risarcitorio. La navigazione è stata sempre lentissima. A gennaio mi è stato proposto "Tim Smart" e ho aderito, sapendo che stavano per completare la rete a fibra. Il risultato è che viaggio a non più di 90kb, anziché 7 mega, ho aperto innumerevoli segnalazioni, mi dicono che è un problema della cabina molto vecchia, cui è attaccata la mia linea,e che stanno cercando di risolvere il problema ma finora nessun risultato. Impiego un sacco di tempo a caricare anche un semplice allegato pdf. Cosa posso fare?
Grazie
Saluti
Mimmo