Absolute ADSL: problematiche e responsabilità di Infostrada

Cari amici,
dal 16/6 ho sottoscritto via web un contratto Absolute ADSL con Infostrada. Da allora, nonostante ripetuti reclami, nessuna installazione è avvenuta.
Domenica 16/8 alle ore 18.30 vengo contattato sul mio cellulare dal tecnico incaricato per l'installazione e concordiamo di incontrarci in loco il lunedì successivo.
Nel momento in cui il tecnico si è presentato, ha constatato (cosa che avevo già segnalato) che l'installazione andava effettuata in un centro storico con vincoli sulla facciata; nel dubbio, mi comunicava che avrebbe sospeso l'intervento suggerendomi di recarmi all'ufficio tecnico del comune, cosa che ho fatto.
In comune mi è stato detto che Telecom ha effettuato appositi scavi nella zona, proprio per risolvere il problema. Ho perciò avvisato il tecnico che però ha negato la possibilità per lui di operare e invitandomi a chiamare Infostrada.
Due domande: Infostrada è obbligata a fornirmi la linea telefonica, occupandosi lei di tutte le attività relative?
Posso annullare il tutto e cercare altro operatore? (vi preciso che è una nuova linea, non un subentro).
Posso richiedere i danni a Infostrada per il ritardo? (era stato chiaramente segnalato che sarebbe servita per la settimana prima di ferragosto)
Grazie,
Claudio, da Desio (MB)