ABBONAMENTO TOP 400 CON 3

Gentilissimi,
ho ricevuto le ultime tre bollette,-da parte di 3, col quale in data 13/1/2012, ho attivato un abbonamento TOP 400 con acquisto di IPHONE 4S al costo di 29 euro al mese comprendente traffico internet (fino a 2 giga/mese; sms e traffico telefonico )-. con importi lievitati a causa di un presunto traffico su Portale3 che io non ho richiesto e che in ottobre 2012 ho fatto disattivare.
Ho provato a contattare 3 attraverso l'area clienti del loro sito ma, pur arrivandomi sul cellulare i loro sms che mi informano di aver dato risposta nell'area clienti in realtà questo non è avvenuto per ben tre volte alle mie richieste di chiarimenti.
La mia richiesta consiste nel farmi rimborsare la cifra eccedente il canone pattuito in quanto essa e' una spesa generata da un servizio da me non richiesto e che in maniera inconsapevole ci si trova ad utilizzare per scarse informazioni fornite dal gestore.
Non ho bloccato il pagamento della bollette che pago attraverso carta di credito per non incorrere in mia inadempienza.
L'ammontare, per ora, in eccesso è di circa 150 euro totali, suddiviso in 3 bollette.
Potrei avere indicazioni sulle azioni da intraprendere anche alla luce del " muro di gomma" che la società 3 ha tirato su anche attraverso l'area clienti?
Spero di essermi spiegato e attendo un vostro cortese e prezioso riscontro.
Vi ringrazio fin da ora.
Enrico, da Vada (LI)