Cara ADUC
Abbonamento a libero pec
Domanda
4 marzo 2015
Nell'estate 2013 sono diventato utente del servizio di posta raccomandata online libero pec, accedendo alla loro proposta di un anno di prova gratuito. Nel luglio 2014, in mancanza di ogni altra comunicazione, mi è stato addebitato l'importo di euro 30,50 sulla mia carta di credito,senza che mi sia stata trasmessa fattura o altra forma di comunicazione. Addirittura, sospettando una clonazione della carta stessa, ho provveduto a richiedere alla mia banca una nuova carta di credito. Soltanto successivamente, essendo venuto casualmente
a conoscenza che la società "Italiaonline" (che è stata la beneficiaria del pagamento) è quella che provvede alla riscossione del pagamento per conto di libero pec, ho ricollegato le cose. Una mia richiesta di chiarimento è rimasta inevasa. Attualmente, considerando sia il comportamento sia l'onerosità del servizio, vorrei provvedere alla relativa disdetta in maniera inequivocabile. Una indicazione in merito fornita dalla stessa libero pec parla di attuazione del diniego di rinnovo attraverso il pannello di controllo, ma ivi non ho trovato niente che possa collegarsi alla procedura indicata. Mi conviene
inviare una disdetta attraverso lo stesso servizio libero pec?
Grazie e cordialità
Mario, da Salerno (SA)
inviare una disdetta attraverso lo stesso servizio libero pec?
Grazie e cordialità
Mario, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora alla sede legale del fornitore, comunicando la volontà di disdetta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non ha firma digitale sconsigliamo di inviare la disdetta via pec.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non ha firma digitale sconsigliamo di inviare la disdetta via pec.
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