abbonamento carte valori postali

Salve sono abbonato al servizio filatelico di Poste Italiane che comprende tutti i francobolli emessi nel corso dell'anno, ed invece un francobollo emesso sotto forma di foglietto non mi è stato inviato adducendo scuse, ho provato ad inviare una email senza alcun a risposta di seguito allego l'email, sperando di poter ottenere quello che secondo me mi spetta.
Daniele (CT)