Da 10 giorni senza telefono e senza internet

Il 15 giugno sono passato dalla linea Adsl di Telecom Italia alla linea TuttoFibra (http://www.telecomitalia.it/internet/fibra/tuttofibra) della stessa Telecom Italia. Il servizio ha funzionato fino al 22 giugno (con un giorno di interruzione). Poi, lunedì 22 giugno, ha smesso di funzionare e da allora sono senza telefono e senza internet. Il numero di assistenza tecnica (1949) risponde sempre allo stesso modo e cioè che si è verificato un guasto di sistema che riguarda diversi utenti e che l'intervento di riparazione è in corso. Essendo trascorsi 10 giorni (!) mi sembra evidente che NON è in corso alcun intervento e che rischio di trascorrere mesi in queste condizioni. Il 27 giugno ho inviato - con posta certificata - una "richiesta di tutela" al Corecom Lazio, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa mi suggerite di fare?
Vorrei inviare una richiesta-ultimatum a Telecom: se il guasto non verrà riparato entro 10 giorni, Telecom si dovrà fare carico, senza oneri per l'utente, di trasformare la linea TuttoFibra in una linea "TuttoVoce" (http://www.telecomitalia.it/telefono/linea-telefonica/tutto-voce), cioè solo linea telefonica, senza internet.
A questo punto, infatti, preferisco navigare usando i modem 4G o 3G, senza fili!
Grazie
Marco, da Roma (RM)