Cara ADUC
WindTre e mancata disattivazione offerta
Domanda
18 giugno 2020
Buongiorno, Vi chiedo aiuto per un problema che sto avendo con WindTre.
Fondamentalmente ho inviato il mese scorso tramite PEC, in data 13 Maggio, la disdetta per una offerta WebCube che era arrivata a fine vincolo; ad oggi non ho ricevuto riscontro sulla richiesta ma è già stata emessa la fattura per il bimestre prossimo e l'offerta è ancora attiva anche se non la sto utilizzando.
Dato che sono passati i 30 giorni previsti per la disattivazione come devo agire? Sono previsti degli indennizzi automatici dato che il gestore ha ignorato la richiesta?
Purtroppo con WindTre possiedo un'altra linea fissa e una mobile sempre con addebito diretto SDD, posso minacciare di revocare l'addebito se la fattura non viene annullata?
Vi ringrazio anticipatamente
Alessandro, dalla provincia di VI
Fondamentalmente ho inviato il mese scorso tramite PEC, in data 13 Maggio, la disdetta per una offerta WebCube che era arrivata a fine vincolo; ad oggi non ho ricevuto riscontro sulla richiesta ma è già stata emessa la fattura per il bimestre prossimo e l'offerta è ancora attiva anche se non la sto utilizzando.
Dato che sono passati i 30 giorni previsti per la disattivazione come devo agire? Sono previsti degli indennizzi automatici dato che il gestore ha ignorato la richiesta?
Purtroppo con WindTre possiedo un'altra linea fissa e una mobile sempre con addebito diretto SDD, posso minacciare di revocare l'addebito se la fattura non viene annullata?
Vi ringrazio anticipatamente
Alessandro, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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