Cara ADUC
Wind - modifica condizioni contrattuali senza consenso utente
Domanda
18 aprile 2016
Buongiorno,
sono un utente del gestore telefonico Wind da oltre un anno con un contratto di 10,00 euro mensili che comprende 400 minuti di telefonate e 400 sms.
Oggi sul mio cellulare mi vedo arrivare il seguente messaggio: ""Modifica condizioni contrattuali: dal 17/05/06 il costo servizio Sms My Wind (cos'è?) diventa 19 eurocent/settimana. Restano invariate le altre caratteristiche del servizio. Può recedere dal contratto per i servizi Wind o passare ad altro operatore senza costi ne' penali entro tale data. info su Win.it""
Questo servizio non so cosa sia a meno che non si tratti dei 400 sms previsti dal contratto.
Non ho mai accettato alcun altro servizio e non voglio cambiare gestore ma continuare con il mio contratto.
Tale richiesta mi sembra del tutto illegale da parte di Wind che cambia le condizioni contrattuali senza il mio consenso, cosa che non intendo fare.
Come mi devo comportare in merito?
Ringrazio per la Vs. risposta e porgo cordiali saluti.
Un Vs. sostenitore
Adriano, da Usmate Velate
sono un utente del gestore telefonico Wind da oltre un anno con un contratto di 10,00 euro mensili che comprende 400 minuti di telefonate e 400 sms.
Oggi sul mio cellulare mi vedo arrivare il seguente messaggio: ""Modifica condizioni contrattuali: dal 17/05/06 il costo servizio Sms My Wind (cos'è?) diventa 19 eurocent/settimana. Restano invariate le altre caratteristiche del servizio. Può recedere dal contratto per i servizi Wind o passare ad altro operatore senza costi ne' penali entro tale data. info su Win.it""
Questo servizio non so cosa sia a meno che non si tratti dei 400 sms previsti dal contratto.
Non ho mai accettato alcun altro servizio e non voglio cambiare gestore ma continuare con il mio contratto.
Tale richiesta mi sembra del tutto illegale da parte di Wind che cambia le condizioni contrattuali senza il mio consenso, cosa che non intendo fare.
Come mi devo comportare in merito?
Ringrazio per la Vs. risposta e porgo cordiali saluti.
Un Vs. sostenitore
Adriano, da Usmate Velate
Risposta ADUC
se lei questo servizio non si e' mai accorto di averlo e -verifichi- non sia quello in essere, invii la sua indisponibilita' a questa modifica e che, quindi che lo annullino pure. Se invece fosse quello in essere, alla non accettazione non ha alternative c rinunciare a tutto il contratto.
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