Cara ADUC
wind - bolletta
Domanda
5 dicembre 2012
molto facile:
5700 euro di bollette, non sono neanche arrivate a casa, mi hanno chiamato e chiesto 3000 euro, in garanzia per le bollette che arriveranno, DI CUI LORO HANNO DELIBERATAMENTE SOSPESO L'INVIO GIA' DA 4 MESI.
i 5000 euro sono inerenti a traffico dati che io avrei sostenuto all'estero quando io pero' avevo regolarmente accettato LORO OFFERTE PER NAVIGARE FUORI DAL PAESE.
NESSUN AVVERTIMENTO DI SPESA ECCESSIVA.
DA IERI INOLTRE MI HANNO TAGLIATO IL TELEFONO A CASA E LA LINEA INTERNET. premetto che sono un libero professionista e che lavoro da casa, proprio con internet. alla richiesta di ricevere immediatamente le fatture in questione mi hanno risposto che mi avrebbero mandato un telegramma, nessuna fattura. Al telefono mi hanno chiesto 3000 euro in maniera cautelativa pena la sospensione del servizio.
Mi hanno anche intimato di fare un fax ad un loro numero per contestare la cifra che pero' non mi e' stata in alcun modo contestata.
Ho letto della conciliazione obbligatoria, il problema qui e' che io vorrei denunciarli per sospensione del servizio.
ovviamente ho tutte le bollette pagate.
attendo vostre,
Brando, da Roma (RM)
5700 euro di bollette, non sono neanche arrivate a casa, mi hanno chiamato e chiesto 3000 euro, in garanzia per le bollette che arriveranno, DI CUI LORO HANNO DELIBERATAMENTE SOSPESO L'INVIO GIA' DA 4 MESI.
i 5000 euro sono inerenti a traffico dati che io avrei sostenuto all'estero quando io pero' avevo regolarmente accettato LORO OFFERTE PER NAVIGARE FUORI DAL PAESE.
NESSUN AVVERTIMENTO DI SPESA ECCESSIVA.
DA IERI INOLTRE MI HANNO TAGLIATO IL TELEFONO A CASA E LA LINEA INTERNET. premetto che sono un libero professionista e che lavoro da casa, proprio con internet. alla richiesta di ricevere immediatamente le fatture in questione mi hanno risposto che mi avrebbero mandato un telegramma, nessuna fattura. Al telefono mi hanno chiesto 3000 euro in maniera cautelativa pena la sospensione del servizio.
Mi hanno anche intimato di fare un fax ad un loro numero per contestare la cifra che pero' non mi e' stata in alcun modo contestata.
Ho letto della conciliazione obbligatoria, il problema qui e' che io vorrei denunciarli per sospensione del servizio.
ovviamente ho tutte le bollette pagate.
attendo vostre,
Brando, da Roma (RM)
Risposta ADUC
da quello che ci racconta sembra che il gestore oltre a non recapitare le fatture, non ne abbia sollecitato formalmente i pagamenti: si faccia dunque valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la riattivazione del servizio e chiedendo il risarcimento congruo e motivato dei danni causati, oltre al riconoscimento degli indennizzi automatici previsti daqll'AGCOM.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la riattivazione del servizio e chiedendo il risarcimento congruo e motivato dei danni causati, oltre al riconoscimento degli indennizzi automatici previsti daqll'AGCOM.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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