Cara ADUC
Web senza limiti 3
Domanda
2 agosto 2012
Ho sottoscritto un contratto della durata di 2 anni con TRE "Web senza limiti" ed una volta installato il web pocket 21.6 nella mia abitazione ho constatato che il segnale è molto debole e che la navigazione in internet è lentissima, quasi nulla. Ho la possibilità ed il diritto a recedere dal contratto?
Stefano, da Macerata (MC)
Stefano, da Macerata (MC)
Risposta ADUC
il diritto di recesso andava esercitato prima dell'utilizzazione del prodotto. Potrà invece chiedere la risoluzione del problema con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, specificando sin d'ora che qualora la connessione non soddisfi quanto previsto dal contratto, quest'ultimo si intenderà risolto per inadempimento. Specifichi anche che non intende pagare per un servizio non soddisfacente, e chieda il risarcimento dell'eventuale danno sofferto per il disservizio.
Legga qui per maggiori dettagli: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, specificando sin d'ora che qualora la connessione non soddisfi quanto previsto dal contratto, quest'ultimo si intenderà risolto per inadempimento. Specifichi anche che non intende pagare per un servizio non soddisfacente, e chieda il risarcimento dell'eventuale danno sofferto per il disservizio.
Legga qui per maggiori dettagli: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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