Vorwerk

Buongiorno, avrei bisogno di una vostra opinione:
da qualche mese ho acquistato un Vorwerk Bimby TM5 da un canale di vendita (negozio) extra organizzazione Vorwerk con regolare fattura. Ora si è presentato un piccolo problema e quando sono andato in assistenza Vorwerk mi hanno detto che anche se il prodotto è nuovo non possono considerarlo in garanzia Vorwerk. Quello che non capisco è quanto sia corretto questo modo di operare da parte della casa costruttrice, ovvero comunque esiste un numero seriale indicativo del prodotto per verificare il periodo di produzione, comunque dal punto di vista
economico la Vorwerk ha ricavato guadagno dalla vendita anche se non dal suo canale diretto. Il venditore mi garantisce direttamente il prodotto, ma questo comporta spese di trasporto e tempi decisamente più lunghi con disagi all'utente finale. Grazie e buon lavoro
Paolo, da Cordenons (PN)