Cara ADUC
Vorrei sprenotare un appartamento prenotato con booking senza avere penalità
Domanda
9 luglio 2019
Ciao, premesso che mi sono appena riiscritto all'ADUC come socio sotenitore vi vorrei presentare il mio caso. Ho prenotato attraverso booking a Londra un appartamento presso "Hyde Park Apartments". Vi allego il file della prenotazione effettuata. sinceramente mi sembrava che fosse sprenotabile ma ho visto, una volta pagato, che non lo era. Per ragioni mie personali, ho bisogno di utilizzare le chiavi per entrare nell'immobile degli appartamenti ed anche nell'appartamento, di chiavi manuali (non elettroniche, non key cards), quando ho fatto la prenotazione non era specificato. Subito dopo aver prenotato ho scritto via booking a loro chiedendo che tipo di chiavi utilizzano e mi hanno risposto che hanno le keycards, allora ho anche telefonato loro, chiedendo di sprenotare senza penalità, ma lei ha detto che non è possibile, allora ho riscritto loro chiedendo che: o mi forniscano la possibilità di avere chiavi non elettroniche o di cancellare la mia prenotazione. Non so cosa mi risponderanno. Come posso risolvere?
Duccio, da Livorno
Duccio, da Livorno
Risposta ADUC
risolve male se non c'e' la loro disponibilità e visto le norme precise in contratto che lei ci ha indicato. La sua esigenza personale non è di quelle che potrebbero inficiare un contratto perchè, per esempio, non era indicato il tipo di serratura della porta... è una esigenza particolare che avrebbe dovuto far presente prima di procedere alla prenotazione.
Precisato questo, e venuta meno una possibilità legata alla sua particolare esigenza, siccome ci scrive che non era evidente al momento dell'acquisto quali fossero le condizioni di prenotazione per disdetta e cambi (non esistono regole generali ma solo disposizioni degli specifici contratti), ci sarebbe da valutare se e come questa condizione contrattuale fosse più o meno occultata/visibile prima della prenotazione, perchè per il dopo, dalla documentazione che ci allega, è decisamente visibile.
Precisato questo, e venuta meno una possibilità legata alla sua particolare esigenza, siccome ci scrive che non era evidente al momento dell'acquisto quali fossero le condizioni di prenotazione per disdetta e cambi (non esistono regole generali ma solo disposizioni degli specifici contratti), ci sarebbe da valutare se e come questa condizione contrattuale fosse più o meno occultata/visibile prima della prenotazione, perchè per il dopo, dalla documentazione che ci allega, è decisamente visibile.
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