Cara ADUC
Voltura contrattuale Eolo
Domanda
7 giugno 2019
Buongiorno, ho un contratto internet+telefono con Eolo intestato alla mio nome ma con la partita iva come libero professionista. L’abbonamento è tutto in regola e senza aver saltato nessun pagamento. Ora vorrei fare una voltura per togliere la partita iva e passare da cliente professionale a cliente privato ma l’assistenza di Eolo mi dice che non si può fare perché non è ancora previsto e continuano a ripetermi che il servizio sarà disponibile a fine mese... ora sono passati già sei mesi e dicono che non vi è ancora la possibilità di fare la voltura.. intanto io continuo a pagare le tariffe ben piu' alte per i professionisti. Il fornitore non ha l’obbligo di farmi la voltura? Grazie
Chiara, dalla provincia di AL
Chiara, dalla provincia di AL
Risposta ADUC
no, l'obbligo non c'é... e sarebbe assurdo che ci fosse visto che siamo in regime di libero mercato. Se non soddisfano le sue esigenze, facendo attenzione e costi, si può rivolgere altrove. Diverso se hanno preso un impegno scritto e non lo rispettano. In quest'ultimo caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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