Cara ADUC
Volo ryanair anticipato
Domanda
3 agosto 2020
Salve, ho acquistato su ryanair un volo andata/ritorno per il giorno 07/10/2020 da Palermo verso Bergamo per una visita medica per mia madre. Gli orari originari erano (partenza-arrivo): andata 06:30-08.15 e ritorno 19:25-21.25.
Oggi però mi è arrivata una email che mi informa che l'orario del volo di ritorno è stato modificato in 08.40-10.15. Questo cambio, oltre che non permettermi di svolgere l'attività sul luogo, ho notato che se andassi a creare un nuovo itinerario, non è accettato dal sistema. Ho scritto in chat a ryanair senza nessuna risposta. Ho inviato un reclamo online, ma ancora nessuna risposta. Il problema è che la visita è prenotata da diversi mesi, e se dovessi fare richiesta di rinvio, se ne parlerebbe l'anno prossimo. Questo vorrei evitarlo, visto che è una visita abbastanza seria. Allego screenshot. Cosa posso fare?
Giovanni, dalla provincia di PA
Oggi però mi è arrivata una email che mi informa che l'orario del volo di ritorno è stato modificato in 08.40-10.15. Questo cambio, oltre che non permettermi di svolgere l'attività sul luogo, ho notato che se andassi a creare un nuovo itinerario, non è accettato dal sistema. Ho scritto in chat a ryanair senza nessuna risposta. Ho inviato un reclamo online, ma ancora nessuna risposta. Il problema è che la visita è prenotata da diversi mesi, e se dovessi fare richiesta di rinvio, se ne parlerebbe l'anno prossimo. Questo vorrei evitarlo, visto che è una visita abbastanza seria. Allego screenshot. Cosa posso fare?
Giovanni, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
il vettore può modificare gli orari, e di conseguenza lei può accettarli o meno. Se la modifica, come nel suo caso, avviene alemno due settimana prima della partenza, il vettore è tenuto al rimborso del costo del biglietto, altrimenti deve pagare degli indennizzi.
Se non riesce ad interloquire, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non riesce ad interloquire, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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