Martedì 15 settembre 2026
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Cara ADUC

volo dirottato ryanair

11 marzo 2019
Domanda 11 marzo 2019
venerdì sera (3 giorni lavorativi prima del volo) ho ricevuto una mail da parte di Ryanair con la quale mi avvisavano del dirottamento del mio volo (causa lavori su aeroporto di destinazione) che comunque manteneva orari di partenza e arrivo. insomma anziché Pisa-Catania la tratta diventava Pisa-Comiso.
da una parte potevo accettare questo cambio di aeroporto cliccando su un link, in caso contrario potevo richiedere un rimborso cliccando su un secondo link. dato che avrei perso un'importante coincidenza ho deciso di optare per il rimborso.
cliccando sul link ho dovuto compilare un modulo che mi permetteva di scegliere tra queste opzioni: Volo cancellato, Volo spostato di 3 ore,
Problemi con i bagagli.
tecnicamente il mio problema non coincide con nessuna delle tre opzioni, visto che il volo non è stato cancellato o spostato d'orario (semplicemente giunge a un'altra destinazione) e ciò mi fa pensare alla possibilità che la mia richiesta venga rifiutata.
la mia domanda è la seguente: è possibile che la mia richiesta di rimborso venga rifiutata solo perché la motivazione scelta non rientra strettamente tra quelle proposte, seppure un discreto disagio venga comunque arrecato e soprattutto se loro in primis fanno presente della possibilità di essere rimborsati?
grazie mille
p.s.: ho provato a contattarli sui loro canali ma il sabato mattina il
servizio assistenza non assiste e il numero verde fa finta di metterti
in attesa per poi buttare giù dopo due minuti
Gianluca, dalla provincia di SR

Risposta ADUC
indipendentemente da quello che le offrono loro, fa testo la legge che, nel suo caso, oltre al rimborso del biglietto prevede un indennizzo di 250 euro. Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, essendo Ryanair in Irlanda, per rivalersi trova qui le indicazioni: https://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
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