Martedì 27 ottobre 2026
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Cara ADUC

vodafone

3 maggio 2016
Domanda 3 maggio 2016
Buon giorno, premesso che ho inviato in data 15 aprile una raccomandata A/R con cui ho manifestato il mio diritto al ripensamento(ex art 52 del dlgs n.205/2006) 3 gg dopo la registrazione del contratto telefonico per adsl + voce, di cui vi avevo già accennato in una precedente mail, mi sono visto recapitare prima un sms in data 21 aprile con scritto "l'attivazione della sua linea è in corso", e infine in data 28 aprile "L'attivazione della tua nuova linea ADSL con Vodafone è in corso e si completerà nelle prossime 24 ore.Puoi iniziare a collegare la tua vodafone station seguendo questi semplici
passi:voda.it/installa-revolution."
Io non ho neppure pensato di utilizzare il modem vodafone perchè la mia volontà è quella di non passare al nuovo gestore.
Detto ciò, in data 29 la Tiscali mi ha inviato la seguente mail:
"desideriamo informarti che abbiamo provveduto a gestire la richiesta di cessazione del servizio Tiscali attivo sul numero xxxx.
Ti ricordiamo che la cessazione del Contratto comporta anche la restituzione del modem fornito a noleggio o in comodato d'uso.
L'apparato andrà restituito con spese di spedizione a tuo carico al seguente indirizzo:
Tiscali Italia S.p.A ect."
Ora io mi trovo senza connessione Tiscali, probabilmente dovrò pagare le penali, dovrò restituire il modem a mie spese. Inoltre mi è stato interrotto un servizio adsl che mi serviva.
Cosa posso fare nel frattempo?
Posso fruire della connessione Vodafone, devo mandare un eventuale reclamo oltre il recesso ex art 52 di cui sopra? Devo restituire subito il modem tiscali?
Vi ringrazio in anticipo per la vostra collaborazione.
Alberto, da Selargius (CA)

Risposta ADUC
le consigliamo di scrivere ad entrambi i gestori, chiedendo il ripristino del servizio del precedente gestore. Potrà anche ricorrere già da subito al Corecom, chiedendo provvedimento urgente per la riattivazione (GU5), contestualmente alla richiesta di conciliazione (UG).
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione, cui potrà anche chiedere un provvedimento urgente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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