Cara ADUC
vodafone
Domanda
24 maggio 2014
Buongiorno, ho accettato un contratto telefonico per cellulare con la vodafone a partire dall'11 marzo 2014 che prevedeva euro 24,50 mensili tutto compreso telefonate, messaggi illimitati e internet 2GB.
Il 4 aprile mi hanno scalato 103,80 e sono riuscita ad avere la fattura dopo varie insistenze ieri. Ho telefonato e ci ho discusso, avevo dato la mia partita iva e non mi avevano avvisato che il prezzo pattuito a quel punto non comprendeva la tcg.Mercoledì 21/05 ho revocato il rid per paura che mi prendessero altri soldi, li ho avvisati chiedendo di rispettare le condizioni.Da stamattina mi hanno staccato il telefono, ho dovuto prendere un altro numero con quello che comporta (il tel mi serve per lavoro) e ho richiesto la portabilità alla tre. Il 27 maggio saprò se questa portabilità sarà possibile perchè vodafone potrebbe negarla.
Vi chiedo cortesemente come agire nei confronti della vodafone, innanzitutto per riavere il mio numero telefonico in tempi brevi. Non ho idea di cosa si possa fare.
Grazie, cordiali saluti
Claudia, da Roma (RM)
Il 4 aprile mi hanno scalato 103,80 e sono riuscita ad avere la fattura dopo varie insistenze ieri. Ho telefonato e ci ho discusso, avevo dato la mia partita iva e non mi avevano avvisato che il prezzo pattuito a quel punto non comprendeva la tcg.Mercoledì 21/05 ho revocato il rid per paura che mi prendessero altri soldi, li ho avvisati chiedendo di rispettare le condizioni.Da stamattina mi hanno staccato il telefono, ho dovuto prendere un altro numero con quello che comporta (il tel mi serve per lavoro) e ho richiesto la portabilità alla tre. Il 27 maggio saprò se questa portabilità sarà possibile perchè vodafone potrebbe negarla.
Vi chiedo cortesemente come agire nei confronti della vodafone, innanzitutto per riavere il mio numero telefonico in tempi brevi. Non ho idea di cosa si possa fare.
Grazie, cordiali saluti
Claudia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
purtroppo il ritiro unilaterale della delega RID non e' ammesso dal contratto; le sue pur giuste rimostranze nei confronti di un disservizio o di un inatteso addebito, devono essere oggetto di un formale reclamo, tramite raccomandata AR, nella quale si minaccia il ricorso in giudizio in caso di una loro mancata rimozione, con le tutele di legge anche in merito ai rimborsi. Allo stato dei fatti valuti le condizioni di chiudere rapidamente il contenzioso, riappropriandosi del numero originario, attuando in un secondo tempo le sue decisioni in merito alla migrazione.
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