Cara ADUC
VODAFONE
Domanda
18 aprile 2014
Buongiorno.
Vorrei sottoporre un problema che ho avuto insieme a mio cognato con vodafone.
Il 17/11/2012 sottoscrivevamo un contratto telefonico con vodafone chiedendo il servizio di mantenimento del numero.
Da contratto preciso che era previsto!
Il numero tuttavia non veniva mantenuto e veniva assegnato una nuova numerazione con conseguente danno.
Manadavamo una raccomandata alla vodafone chiedendo i danni, senza tuttavia avere risposta.
Abbiamo continuato a mantenere la linea, non usandola più di tanto, ed in data 01/10/2013 facevamo disdetta dell'abbonamento.
Adesso c'è una pratica di recupero crediti affidata alla Ge.Ri in cui si chiedono € 96,91 così divisi:
45,53 per contributo di disattivazione
44,16 per penale per non aver pagato i 45,53
12,59 contributo spese.
In sostanza, oltre al danno, la beffa.
Si può fare qualcosa?
Vi ringrazio per la risposta.
Rosario, da Catania (CT)
Vorrei sottoporre un problema che ho avuto insieme a mio cognato con vodafone.
Il 17/11/2012 sottoscrivevamo un contratto telefonico con vodafone chiedendo il servizio di mantenimento del numero.
Da contratto preciso che era previsto!
Il numero tuttavia non veniva mantenuto e veniva assegnato una nuova numerazione con conseguente danno.
Manadavamo una raccomandata alla vodafone chiedendo i danni, senza tuttavia avere risposta.
Abbiamo continuato a mantenere la linea, non usandola più di tanto, ed in data 01/10/2013 facevamo disdetta dell'abbonamento.
Adesso c'è una pratica di recupero crediti affidata alla Ge.Ri in cui si chiedono € 96,91 così divisi:
45,53 per contributo di disattivazione
44,16 per penale per non aver pagato i 45,53
12,59 contributo spese.
In sostanza, oltre al danno, la beffa.
Si può fare qualcosa?
Vi ringrazio per la risposta.
Rosario, da Catania (CT)
Risposta ADUC
non solo non dovete pagare quanto richiesto, ma avete diritto ad indennizzi per la perdita del numero di telefono (100 Euro per ogni anno in cui avevate posseduto la numerazione persa, per un massimo di 1.000 Euro).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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