Cara ADUC
Vodafone va rimborsata?
Domanda
4 settembre 2019
Buongiorno, sono Roberto da Pavia, vi spiego brevemente:il 19 aprile 2019 chiedo il passaggio di linea adsl da Tim a Vodafone. il 14 maggio non ho ancora la linea (il telefono è muto) e nemmeno il router è arrivato. A tal punto invio per raccomandata il modulo di recesso.
Dopo pochi giorni arriva il corriere col router che puntualmente rifiuto.
Ad Agosto Vodafone emette una bolletta nei miei confronti di € 319,73 "corrispettivo per recesso/disattivazioni"
Io vi chiedo se sono in torto e devo pagare vodafone oppure se non devo nulla vorrei chiedervi assistenza. grazie.
Roberto, dalla provincia di PV
Dopo pochi giorni arriva il corriere col router che puntualmente rifiuto.
Ad Agosto Vodafone emette una bolletta nei miei confronti di € 319,73 "corrispettivo per recesso/disattivazioni"
Io vi chiedo se sono in torto e devo pagare vodafone oppure se non devo nulla vorrei chiedervi assistenza. grazie.
Roberto, dalla provincia di PV
Risposta ADUC
in efetti, i termini per l'esercizio del diritto di recesso (se il tutto non fosse stato fatto in un negozio, ovviamente), erano scaduti. Avrebbe dovuto intimare l'attivazione immediata visti i termini scaduti e, in caso contrario avrebbe ritenuto il contratto sciolto per loro colpa e preteso anche i danni. Comunque, può rimediare facendo opposizione alla loro pretesa facendo presente che il suo recesso era obbligato vista la loro inadempienza. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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