Cara ADUC
Vodafone station
Domanda
27 ottobre 2012
a maggio 2011 ha fatto richiesta per installare telefono + adsl a casa con wind Infostrada. non avendo ancora copertura nella zona, ho sottoscritto contratto vodafone station. ci furono problemi e dopo vari interventi telefonici, i tecnici vodafone non sono riusciti a far funzionare nè rete nè telefono. dopo 12 giorni dalla sottoscrizione del contratto vodafone, invio la disdetta. intanto la wind mi informa che aveva ampliato la copertura ed attivato anche la mia rete. telefono e rete wind funzionano benissimo da subito. tuttora. vodafone ha emesso n. 5 fatture per un tot di € 230 circa. ad ottobre 2011 sono stata contattata dalla vodafone x i pagamenti, a febbraio 2012 dalla GE.RI. x conto della vodafone, società di gestione rischio - recupero crediti di napoli. nel primo caso avevo chiuso la pratica con "non sarà + disturbata", nel secondo caso, ho inviato tutti i documenti via fax. oggi vengo contattata da un altro studio legale che invia diffida di pagamento. si sta parlando di 5 fatture emesse x un servizio mai erogato. addetti della vodafone confermano che il mio ex-codice risulta a 0, nessun addebito mai nessun consumo.
ora, cosa devo fare x non essere + disturbata? mi piacerebbe tanto chiedere i danni x i problemi che mi stanno causando. grazie
Federica, da Roma (RM)
ora, cosa devo fare x non essere + disturbata? mi piacerebbe tanto chiedere i danni x i problemi che mi stanno causando. grazie
Federica, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida a Vodafone (ignori pure le società di recupero crediti):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti