Cara ADUC
Vodafone Relax: veramente illimitata ?
Domanda
14 dicembre 2012
Buongiorno, vorrei conoscere la vostra posizione in merito al piano tariffario "relax" di Vodafone.
Questo infatti dichiara la possibilità di usare internet fino ad un volume dati di 2Gb al mese.
Sulla pagina internet di Vodafone non c'è alcun asterisco di rimando a ulteriori precisazioni. Solo leggendo in una pagina interna del sito si trova poi scritto nel "dettaglio costi" che
"Internet incluso non è invece valido per navigare con APN web.omnitel.it, non è quindi possibile utilizzare lo smartphone come modem in modalità tethering/hotspot Wi-Fi. Per utilizzarlo comunque, puoi navigare alle condizioni della Tariffa base giornaliera internet."
In pratica se si usa lo smartphone come hotspot per collegarsi da un PC o un iPad bisogna pagare dei costi extra, che però non sono nemmeno indicati sulla stesa pagina o da link adeguato.
Per quale motivo si dichiara "2 Gb al mese" quando poi non è così? I 2Gb sono forse diversi se fatti direttamente dallo smartphone piuttosto che da un computer? Può essere considerata pubblicità ingannevole?
Inoltre in una nota di un PDF che si deve scaricare da un ulteriore link c'è scritto che in pratica l'utente deve rispettare entrambe queste condizioni di utilizzo:
"- il traffico giornaliero voce o sms uscente complessivo verso altri operatori non deve superare il 60% del traffico totale voce o sms uscente;
- il rapporto tra il traffico giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori e il traffico voce o sms entrante da altri operatori non deve essere superiore a 3 (tre)."
Anche in questo caso mi sembra che il termine "illimitato" usato nella pubblicità sia decisamente fuori luogo; non chiamare per più del 60% numeri non Vodafone mi sembra un bel limite, eccome....
Nel caso abbia sottoscritto da pochi giorni in contratto del genere (il venditore non ti dice questo, continua a sostenere che è illimitato e si guarda bene dal comunicarti queste condizioni) è possibile fare qualcosa per recedere dal contratto senza penali?
Fulvio, da Cadelbosco Sopra
Questo infatti dichiara la possibilità di usare internet fino ad un volume dati di 2Gb al mese.
Sulla pagina internet di Vodafone non c'è alcun asterisco di rimando a ulteriori precisazioni. Solo leggendo in una pagina interna del sito si trova poi scritto nel "dettaglio costi" che
"Internet incluso non è invece valido per navigare con APN web.omnitel.it, non è quindi possibile utilizzare lo smartphone come modem in modalità tethering/hotspot Wi-Fi. Per utilizzarlo comunque, puoi navigare alle condizioni della Tariffa base giornaliera internet."
In pratica se si usa lo smartphone come hotspot per collegarsi da un PC o un iPad bisogna pagare dei costi extra, che però non sono nemmeno indicati sulla stesa pagina o da link adeguato.
Per quale motivo si dichiara "2 Gb al mese" quando poi non è così? I 2Gb sono forse diversi se fatti direttamente dallo smartphone piuttosto che da un computer? Può essere considerata pubblicità ingannevole?
Inoltre in una nota di un PDF che si deve scaricare da un ulteriore link c'è scritto che in pratica l'utente deve rispettare entrambe queste condizioni di utilizzo:
"- il traffico giornaliero voce o sms uscente complessivo verso altri operatori non deve superare il 60% del traffico totale voce o sms uscente;
- il rapporto tra il traffico giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori e il traffico voce o sms entrante da altri operatori non deve essere superiore a 3 (tre)."
Anche in questo caso mi sembra che il termine "illimitato" usato nella pubblicità sia decisamente fuori luogo; non chiamare per più del 60% numeri non Vodafone mi sembra un bel limite, eccome....
Nel caso abbia sottoscritto da pochi giorni in contratto del genere (il venditore non ti dice questo, continua a sostenere che è illimitato e si guarda bene dal comunicarti queste condizioni) è possibile fare qualcosa per recedere dal contratto senza penali?
Fulvio, da Cadelbosco Sopra
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente che "illimitato" e' usato in modo ingannevole e percio' ritene il contratto viziato e nullo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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