Cara ADUC
VODAFONE NTERNET KEY
Domanda
10 novembre 2012
salve, l'11 novembre 2011, un anno fa, ho aderito ad un abbonamento vodafone con addebito su cc per la connessione ad internet tramite chiavetta, che mi hanno dato gratuitamente.
Oggi la mia chiavetta non funziona più, ho provato a eseguire tutte le indicazioni che mi hanno dato, ma non funziona. al negozio mi dicono che non possono mandare in riparazione la chiavetta (garantita per 24 mesi) se non presento lo scontrino o 'il foglio di garanzia'. La chiavetta mi è stata data gratuitamente con l'abbonamento che pago regolarmente, non c'è scontrino, non c'è garanzia. Anche dal 190 non sanno risolvere il problema e mi consigliano di fare un reclamo. Dal sito è impossibile fare un reclamo per vari problemi di login. chiedo il vostro aiuto. Sono un socio sostenitore. Grazie.
Lara, da Signa (FI)
Oggi la mia chiavetta non funziona più, ho provato a eseguire tutte le indicazioni che mi hanno dato, ma non funziona. al negozio mi dicono che non possono mandare in riparazione la chiavetta (garantita per 24 mesi) se non presento lo scontrino o 'il foglio di garanzia'. La chiavetta mi è stata data gratuitamente con l'abbonamento che pago regolarmente, non c'è scontrino, non c'è garanzia. Anche dal 190 non sanno risolvere il problema e mi consigliano di fare un reclamo. Dal sito è impossibile fare un reclamo per vari problemi di login. chiedo il vostro aiuto. Sono un socio sostenitore. Grazie.
Lara, da Signa (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nel quale denuncia l'inconveniente ed esige di conoscere le modalita' di sostituzione/riparazione del prodotto difettoso: nel prolungarsi della risposta lei si riserva il diritto di farsi risarcire i danni del disservizio.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nel quale denuncia l'inconveniente ed esige di conoscere le modalita' di sostituzione/riparazione del prodotto difettoso: nel prolungarsi della risposta lei si riserva il diritto di farsi risarcire i danni del disservizio.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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