Vodafone Exclusive

Ho scoperto soltanto il 15/04/16, per caso, di aver attiva su entrambe le mie 2 utenze Vodafone, il "servizio" Vodafone Exclusive" attivato verso agosto/settembre del 2015. Non me ne sono accorta perchè queste utenze vengono usate solo in poche circostanze. Sono riuscita a disattivare il servizio ma solo, rispettivamente, dal 6/5/16 pv e dall'11/05/16 pv. Ho chiesto rimborso, al call center mi hanno risposto che non e possibile. Sono sicura di aver ricevuto i 2 sms di avviso, ai primi di luglio 2015, e sono certa di aver chiamato subito il numero indicato per esprimere il mio diniego (ricordo di averlo fatto con difficoltà, perchè non rispondevano ed ho dovuto fare diversi tentativi), purtroppo non conservo alcun dato perchè il telefono in uso al tempo è stato sostituito perchè rotto, e i tabulati della Vodafone ora sono consultabili da metà ottobre 2015...; mai ho pensato di controllare il credito visto le mimime chiamate fatte. Preciso il servizio non è mai stato usufruito, non so nemmmeno come si fa e nella mia zona di residenza, si riceve a malapena la linea 3G. Proprio non posso più recuperare il credito che ammonta, minimo a € 13.30 per utenza, per un totale di 26,60? Grazie
Paola, da Casale Sul Sile (TV)