Cara ADUC
VODAFONE - connessione discontinua
Domanda
11 luglio 2019
Fin dall'attivazione del servizio Vodafone One, la connessione si è rivelata frammentata e scarsamente fruibile.
Ho segnalato la cosa moltissime volte, ma il problema non è stato mai risolto.
Ora sono in attesa che a novembre scada il contratto,per poi passare ad un altro operatore.
Vorrei sapere se è possibile richiedere un risarcimento.
Grazie e cordiali saluti.
Alvaro
Ho segnalato la cosa moltissime volte, ma il problema non è stato mai risolto.
Ora sono in attesa che a novembre scada il contratto,per poi passare ad un altro operatore.
Vorrei sapere se è possibile richiedere un risarcimento.
Grazie e cordiali saluti.
Alvaro
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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