Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

vodafone attivazione silenzio assenso

4 settembre 2019
Domanda 4 settembre 2019
buonasera,
la vodafone ha riattivato con il sistema di silenzio assenso una sim dati internet con abbonamento acquistata nel 2005 e smessa nel 2006 a causa di controversie risolte con l'avvocato (per me la sim era disdetta).
Tale sim è stata riattivata con collegamento al mio nuovo conto bancario senza un'autorizzazione effettiva (dispongono del conto perchè ho una scheda voce vodafone).
La fattura risulta divisa in 2 parti: la prima con un periodo dal 2009 all'8 agosto 2019 nulla, la seconda parte con fattura effettiva di agosto (io comunque dal 2006 non l'ho più usata..
come mai la fattura parte dal 2009 come per segnare un'attività che non c'è mai stata dal 2006 al 2009? per far risultare che la sim era attiva negli ultimi 10 anni?
La sim fisicamente non esiste più e comunque la tecnologia attuale non permetterebbe l'utilizzo di tale sim (ho chiesto conferma agli operatori).. Hanno scalato i soldi a distanza di 14 anni dall'ultimo utilizzo ma non hanno verificato che la sim funzionasse.
Inoltre per attivare una sim non in uso da anni avrebbero dovuto mandare un contratto o una lettera e invece mi è arrivata solo una fattura (loro dicono di aver inviato 2 mail al mio vecchio indirizzo che anche a causa delle loro continue mail commerciali è un indirizzo in disuso).
SONO SENZA PAROLE PER QUESTO SOPRUSO. Potete aiutarmi?
grazie
Daniela, dalla provincia di BS

Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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