Cara ADUC
Vodafone appropriazione indebita
Domanda
5 maggio 2016
Ho comprato un telefonino con RID su carta di credito, il telefonino ad oggi non funziona perchè non si riesce a caricare, il venditore mi rifiuta la sostituzione (a mie spese ho portato il telefono dal produttore, apple, che mi ha consegnato un foglio dove c'è scritto che va sostituito). Vodafone continua a prelevare i soldi dalla mia CdC nonostante abbia fatto mandare diffida dal
mio legale alla loro PEC ([email protected]).
Posso presentare una querela per appropriazione indebita? Devo nominare un avvocato se faccio questa querela?
Grazie
Carlo, da Cecchina Di Albano Laziale (RM)
Posso presentare una querela per appropriazione indebita? Devo nominare un avvocato se faccio questa querela?
Grazie
Carlo, da Cecchina Di Albano Laziale (RM)
Risposta ADUC
non c'e' un obbligo del venditore alla sostituzione del prodotto difettoso in garanzia legale, ma quello di provvedere a suo ricovero in assistenza, che peraltro lei ha fatto autonomamente. I tempi per la restituzione devono essere stringenti (max 3 settimane), oltre i quali lei e' tenuto a richiedere un nuovo prodotto identico o superiore ed eventualmente anche i danni, pena la risoluzione del contratto. Non vediamo invece l'opportunita' di rivolgersi al gestore, se non coincidente col venditore, ne' i risvolti penali di una banale e ricorrente controversia civile. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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