Cara ADUC
Vodafone adsl contestazione
Domanda
20 aprile 2016
Buongiorno, ho stipulato un contratto con vodafone relax casa edition che comprende voce e telefono fisso insieme allo smartphone a rate.
la linea voce tutto bene ma la adsl casa è pessima. ho già contattato il 190 per chiedere che mi venga liberata la parte adsl ricontrattando la parte mobile ma sembra che facciano finta di niente.
ho fatto tutte le letture del caso con nemesys e ho pronta la raccomandata da mandare ma vorrei un vostro consiglio in merito prima di partire.
Paolo, da Biassono (MB)
la linea voce tutto bene ma la adsl casa è pessima. ho già contattato il 190 per chiedere che mi venga liberata la parte adsl ricontrattando la parte mobile ma sembra che facciano finta di niente.
ho fatto tutte le letture del caso con nemesys e ho pronta la raccomandata da mandare ma vorrei un vostro consiglio in merito prima di partire.
Paolo, da Biassono (MB)
Risposta ADUC
contesti la lentezza dell'adsl con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Consideri che se chiede la risoluzione contrattuale potrebbe esporsi al pagamento delle penali, quindi le consigliamo di verificare bene cosa prevede il suo contratto. In questo senso, in prima battuta le suggeriamo di formalizzare la richiesta di una ricontrattazione, come già da lei ipotizzato, piuttosto che una risoluzione o disdetta.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Consideri che se chiede la risoluzione contrattuale potrebbe esporsi al pagamento delle penali, quindi le consigliamo di verificare bene cosa prevede il suo contratto. In questo senso, in prima battuta le suggeriamo di formalizzare la richiesta di una ricontrattazione, come già da lei ipotizzato, piuttosto che una risoluzione o disdetta.
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