Voci anomale nelle fatture telecom

Salve, nel gennaio 2014 ho effettuato diritto di recesso dal servizio di telefonia TELECOM - Impresa semplice (contratto:tutto senza limiti adsl attivato nell'ottobre 2013). Tuttavia, seppure dopo la L. Bersani si siano avute delle battute d'arresto per penali e costi addebitati per cessazione anticipata del contratto, ho notato delle anomalie nella penultima ed ultima fattura ricevuta.
Nello specifico ritengo che non siano molto trasparenti, nè oltretutto giustificate le voci "addebito recesso Promo Impresa Semplice" di € 120,00 nella penultima fattura e "Cessazione Anticipata Linea" di € 100,00 nell'ultima (fatture che ho scelto di allegare per praticità, con cerchiati gli addebiti sospetti). Parlando con l'operatore del 191, ho avuto modo di appurare che per quanto concerne la voce "anticipo conversazioni", si tratta di un addebito che viene poi rimborsato con l'ultima fattura, ed infatti così è stato. Tengo a precisare che, non avendo per ovvi motivi pagato la penultima fattura che ammonta ad € 206,00, mi è arrivata lettera di messa in mora per l'importo fatturato da una società di recupero crediti su cui si poggia la Telecom. Chiedo, quindi, un celere sostegno e un suggerimento per quanto è nelle mie possibilità fare, anche segnalandomi casi simili e esiti di reclami eventuali. Grata dell'assistenza che saprete darmi, porgo cordiali saluti.
Simona, da Ruvo Di Puglia (BA)